Allgemein

Benötigen Sie schnelle und professionelle Hilfe?

 

Wenn ja, sind Sie bei uns richtig!

Service

Wir helfen Ihnen, so gut wir eben können, bei fast allen Problemen.

 

Im Besonderen wäre das zum Beispiel:

  • die Behebung von Soft- und Hardwarefehler
  • Hilfe bei Infektion durch Schadsoftware (Trojaner, Viren, Rootkits)
  • Einrichtung des Internets, Netzwerks oder WLANs (Router)
  • Aufrüstung Ihres PCs, wie z.B. Arbeitsspeicher, SSD Festplatte usw.
  • jegliche Softwareinstallationen samt Konfiguration
  • eMail-Einrichtung
  • Hilfe bei Sicherung Ihrer Daten
  • Ersatz für defekte Hardware besorgen
  • usw.

...was wir leider NICHT können bzw. anbieten oder wann wir NICHT helfen:

  • wenn das Gerät nicht bei uns gekauft und/oder eingerichtet wurde
  • das Gerät über 5-6 Jahre alt ist
  • Unterstützung bei Apple Produkte!!!
  • eine Reparatur an defekter Hardware (z.B. Kurzschluss an der Elektronik) durchführen
    • im Garantiefall würden wir die Abwicklung mit dem Hersteller vornehmen
    • im Laptop-Bereich z.B. bei defektem Display empfehlen wir eine Partnerfirma

Überprüfung und Kosten

Streikt Ihr Laptop oder PC? Fährt dieser nicht mehr hoch oder der Bildschirm bleibt schwarz? Dann lassen Sie das Problem durch uns überprüfen!

Diese Überprüfung kostet pauschal immer eine Arbeitsstunde zum unten angegebenen Stundensatz und beinhaltet die Ermittlung des Fehlers, sowie auch deren Reparatur*, wenn es sich um ein kleines Problem handelt.

Erst nach dieser Diagnose können wir Ihnen klare Reparaturkosten nennen.

 

*nicht beinhaltet sind Material bzw. Ersatzteil-Kosten

Schadsoftware

Sollten Sie den Verdacht haben sich einen Trojaner oder Virus eingefangen zu haben, schalten Sie unbedingt Ihr Gerät sofort ab und versuchen Sie bitte nicht die Schadsoftware selber zu entfernen!

Bitte kontaktieren Sie uns danach umgehend, damit wir dann einen Termin zur Überprüfung und ggf. Bereinigung* oder Neuinstallation festlegen können.

Da dieser Aufwand bei jedem eingesetzten System anders ist, möchten wir an dieser Stelle vorab keine Preise nennen.

 

*Eine Bereinigung hängt stark davon ab, wie sehr und mit welcher Schadsoftware das System infiziert wurde. Handelt es sich um einen RootKit wird generell das System neu installiert.

Preise

Unsere Berechnungen sowie Angebote erfolgen auf Grundlage dieser Tabelle:

 

Tag und Uhrzeit

Stundensatz

  Preise inkl. 19% MwSt.

Montag-Freitag

mit Termin im Notfall
zu den Geschäftszeiten 70,00 Euro 140,00 Euro
ausserhalb 105,00 Euro nach Vereinbarung
     

Bei einem Termin vor Ort, werden immer 2 Stunden, danach halbstündig, berechnet.

 

Fahrtkosten:

 

Innerhalb von 5 km Umkreis berechnen wir pauschal 20 Euro.

 

Ausserhalb berechnen wir wie folgt:

   
Umkreis: Preise inkl. 19% MwSt.
ab 5 bis 10 km pauschal 30 Euro

ab 10 bis 15 km

pauschal 40 Euro

ab 15 bis 20 km

pauschal 50 Euro
ab 20 km

1,89 Euro je gefahrenen Kilometer*

 

*Ausgehend von unserer Büroadresse wird grundsätzlich die komplette Entfernung (hin und zurück) ohne Abzug berechnet. Als Grundlage wird Google Maps Routenplaner verwendet.

 

 

Anfragen zu Festpreisangeboten sind erwünscht, denn wir sind immer für Sie da!

 

 

Stand: 01.07.2024


Alle hier genannten Marken- oder Produktnamen sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Wir nennen diese nur zur Übersicht für unsere Kunden und machen diese uns nicht zu eigen.